Spas, instituts, cliniques esthétiques, family offices, restaurants étoilés, concierges privés, salons premium. Liater est la plateforme de connaissance client choisie par les entreprises de service où chaque interaction est une promesse, et chaque mémoire perdue, un coût caché.
Chaque métier a ses rituels, ses signaux, ses contraintes. Liater Mind se calibre pour le vôtre lors de l'audit · taxonomies, scoring, automations, intégrations.
Le problème · Quand l'esthéticienne part, la mémoire de la cliente part avec elle. Routines, marques préférées, contre-indications, dates clés · tout disparaît.
Liater · Mémoire institutionnelle de la routine, relances cycliques personnalisées, panier moyen +24 % sur les soins récurrents.
Le problème · Entre deux consultations, le contact se résume à un SMS de rappel. Le praticien ne voit pas la cohérence du parcours sur 3 ans.
Liater · Historique structuré conforme HDS, rappels personnalisés, taux de représentation ×2,3.
Le problème · Quand un client transmet à ses enfants, le wealth manager redécouvre la famille de zéro. La continuité dépend de la mémoire d'une seule personne.
Liater · Family tree multi-gen, portail dédié wealth manager, continuité 100 % sur les successions.
Le problème · Allergies, anniversaires, vins préférés, accompagnants récurrents · transmis oralement, mal, ou pas du tout entre brigade et maître d'hôtel.
Liater · Brief équipe avant service, briefings vocaux 30 s, 0 incident allergie en 6 mois sur le pilote.
Le problème · Les requêtes sont traitées en réactif. L'équipe ne dispose ni d'une vue 360, ni d'un historique multi-prestations partageable.
Liater · Vue unifiée multi-prestations, scénarisation lifecycle, NPS membres +22 pts.
Le problème · Le coiffeur retient la formule colorimétrique de mémoire. Les autres collaborateurs partent de zéro à chaque visite, frustration cliente.
Liater · Formule, photos avant/après, préférences validées · tout transmissible. Re-attendance +28 %.
Un CRM classique demande à votre équipe de saisir au clavier ce qu'elle a entendu. Résultat · 80 % des notes ne sont jamais saisies. Liater inverse la friction · votre équipe parle 30 secondes, Liater structure tout, votre CRM est rempli automatiquement.
Liater est conçu pour toute entreprise où la qualité de la relation client est un actif stratégique · qu'elle soit luxe, premium, ou services personnalisés à forte valeur. La plateforme s'adapte à la taille (1 site à 50+) et à la maturité (de la première saisie structurée jusqu'à l'IA prédictive complète).
Non. Le tier Starter (1-5 sites) se met en service en 7 jours en multi-tenant SaaS, sans intervention IT lourde. Vos équipes parlent 30 secondes après chaque interaction client. La technologie est dans notre cuisine, pas la vôtre.
Oui. Pseudonymisation et redaction PII automatiques avant tout envoi LLM. CMEK (clés gérées par votre entreprise), VPC Service Controls, audit trail 7 ans. Pour les cliniques, conformité hébergement données de santé en option. DPA standard ou personnalisé fourni.
Aucune grille publique (volontaire) · l'engagement dépend de quatre variables. Pour donner un ordre de grandeur, le tier Starter convient typiquement à un budget logiciel mensuel équivalent à un CRM premium d'entreprise. L'audit gratuit de 90 minutes cadre la proposition chiffrée sous 7 jours ouvrés.
On parle de votre métier, on cadre vos rituels, on identifie les 3 quick wins. Vous repartez avec un livrable structuré sous 7 jours, sans engagement.