Votre équipe parle 30 secondes
Après chaque interaction client, dans n'importe quelle langue (11 supportées nativement).
Conseillère boutique · concierge hôtel · esthéticienne spa · maître d'hôtel · wealth manager.
B2B SaaS · IA voix · connaissance client premium
Votre équipe parle
30 secondes.
Tout est mémorisé, structuré, activé.
Liater capte les notes vocales de vos équipes terrain — conseillers boutique, concierges, esthéticiennes, maîtres d'hôtel — et alimente automatiquement votre CRM, votre PMS, votre marketing automation. Aucune saisie clavier. Aucune mémoire perdue.
Audit gratuit · données européennes · sans engagement · 7 j d'install
La plateforme choisie par
Hôtels & resortsSpas & institutsCliniques esthétiquesFamily officesMaisons de luxeRestaurants étoilésConcierges privés
Capter
Structurer
Activer
Front Office Manager · enregistrement
Verbatim · français
11 langues · validation humaineRGPD by design
Comment ça marche
Trois gestes. Une plateforme. Zéro saisie.
L'équipe terrain parle. Liater fait le reste — structuration IA, validation humaine, orchestration multi-canal vers vos systèmes existants.
Liater structure et mémorise
Extraction IA contrainte par schéma · client, accompagnants, dates, allergies, préférences, signaux business.
Validation humaine systématique · audit complet · zéro hallucination en production.
Vos systèmes sont activés
Email client multilingue, brief équipe, mise à jour CRM/PMS/POS, déclenchement marketing automation.
30+ connecteurs natifs · Salesforce, HubSpot, Cegid, Opera Cloud, Mews, SFMC, Brevo, WhatsApp Business.
Pour qui ça change tout
Une plateforme de connaissance client. Huit manières de la déployer.
Liater n'est pas qu'un outil pour les Maisons de luxe. C'est la plateforme SaaS B2B que choisissent les entreprises où la relation EST le produit · hôtellerie premium, retail haut de gamme, services privés, family offices, immobilier de prestige, cliniques esthétiques, restaurants étoilés, spas & instituts.
Hôtellerie & resorts
Aucun client VIP n'arrive deux fois en inconnu.
Le problème · Les préférences de l'invité (oreiller, vin, allergie, anniversaire) se perdent entre concierge, restaurant et spa. Le revenue manager ne sait pas qui appeler en priorité pour la basse saison.
Liater · Profil invité unifié · alertes pré-arrivée · upsell ciblé · NPS +18 pts mesurés sur POC.
Découvrir la solution
Spas, instituts & beauté premium
La fidélisation devient un actif, pas une chance.
Le problème · L'esthéticienne connaît la cliente. Quand elle part, la mémoire part avec elle. Routines, dates clés, marques préférées, contre-indications · tout disparaît.
Liater · Mémoire institutionnelle de la routine · relances cycliques · panier moyen +24 % sur les soins récurrents.
Découvrir la solution
Cliniques & médecine esthétique
Le suivi patient devient relation continue.
Le problème · Entre deux consultations, le contact se résume à un SMS de rappel. Le praticien ne voit pas la cohérence du parcours sur 3 ans.
Liater · Historique structuré conforme HDS · rappels personnalisés · taux de représentation x2,3.
Découvrir la solution
Family offices & wealth management
La relation pluri-générationnelle, codifiée.
Le problème · Le conseiller patrimoine retient tout dans sa tête. Quand un client transmet à ses enfants, le wealth manager redécouvre la famille de zéro.
Liater · Family tree multi-gen · portail dédié · continuité de relation à 100 % sur les successions.
Découvrir la solution
Immobilier de prestige
Chaque visite alimente l'intelligence collective.
Le problème · Les retours visite restent dans la tête de l'agent. Quand le bien revient sur le marché 18 mois plus tard, on appelle des gens qui ont déjà passé leur tour.
Liater · Historique d'intentions par bien et par famille · relances pertinentes · taux de transformation +35 %.
Découvrir la solution
Restaurants étoilés & fine dining
Le maître d'hôtel a la mémoire de toute la salle.
Le problème · Allergies, anniversaires, vins préférés, accompagnants récurrents · tout se transmet oralement, mal, ou pas du tout entre brigade et maître d'hôtel.
Liater · Brief équipe avant service · briefings vocaux 30 s · 0 incident allergie en 6 mois sur le pilote.
Découvrir la solution
Concierge & services privés
Vos clients membres, anticipés au lieu d'être servis.
Le problème · Les requêtes membres sont traitées en réactif. L'équipe ne dispose ni d'une vue 360, ni d'un historique multi-prestations partageable.
Liater · Vue unifiée multi-prestations · scénarisation lifecycle · NPS membres +22 pts.
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Retail premium & DNVB haut de gamme
Le clienteling sort de la boutique flagship.
Le problème · Vos vendeurs flagship font du clienteling artisanal. Vos pop-ups, sites e-commerce et boutiques régionales rejouent à chaque fois la première interaction.
Liater · Mémoire client unifiée web/store · scoring affinité · CA récurrent +31 % sur cohorte 12 mois.
Découvrir la solution
Vous ne vous reconnaissez dans aucun de ces verticaux ? Si la qualité de votre relation client est un actif stratégique, parlons-en.
15
Patterns d'expérience luxe
16
Typologies d'automation
11
Langues natives
30+
Connecteurs CRM·POS·MA
Services couverts
Tout le clienteling. Une plateforme.
Liater couvre l'ensemble des moments où une Maison de luxe entre en relation avec son client — capture, structuration, automation, mémoire, transmission. Activable module par module selon vos priorités.
🎙
Capture
Voix & mémoire
Le conseiller parle 30 secondes. Liater transcrit en 11 langues, structure le verbatim en JSON, et archive une mémoire vivante du client. Aucune saisie clavier, aucune perte d'information.
🧠
Intelligence
Extraction IA structurée
Vertex AI Gemini 2.5 Pro contraint par JSON Schema. Identification client, accompagnants, produits, marques tierces, dates clés, voyages. Zéro hallucination, audit complet, validation humaine.
⚡
Automation
Orchestration multi-canaux
16 typologies d'automation : trigger, time-based, behavioral, predictive, lookalike, segmentation, multi-touch journey, A/B testing, lifecycle, geo-based, cross-Maison.
🌐
Génération
Multi-langue native
Une note, sept sorties cohérentes : email client dans sa langue, brief manager en anglais, tâches conseiller en français, tags système normalisés. Zéro double saisie.
🏛
Heritage
Archives & lignées
Computer vision sur les pièces vintages, reconstruction de provenance, family tree multi-générationnel, transmission orchestrée. Votre patrimoine devient un actif relationnel.
💎
Bespoke
Pipeline sur-mesure 12-24 mois
Orchestration des jalons (atelier, lapidaires, transports), notifications proactives, hand-delivery scénarisé, continuité conseiller. Le bespoke ne se perd plus en route.
📅
Calendar
Saison luxe orchestrée
Cannes, Mostra, Frieze, Aspen, Davos, Art Basel. Liater cartographie la mobilité de vos clients et active la boutique d'accueil 14 jours avant chaque arrivée.
⛵
Events
Trunk shows privés
Profilage des invités, curation de sélection par invité, briefing du conseiller, logistique sécurisée, follow-up multi-langue. Votre yacht ou villa devient une boutique.
📊
Reporting
Insights agrégés exécutifs
Latent wishlist value, affinity drift, travel intelligence, competitive intelligence, cohort uplift analysis. Anonymisation k-anonymity ≥ 5 par défaut.
🔮
Predictive
4 modèles ML actifs
LTV à 5 ans, risque de churn, next-best-action, affinity drift. Vos clients sont scorés en temps réel sur 80+ features. Vertex AI + BigQuery ML.
🤝
Coordination
Cross-Maison & family office
Coordination intra-groupe avec consentement strict. Portail dédié pour les wealth managers. Federated learning entre Maisons sans partage de données.
🔐
Compliance
Sécurité & conformité
RGPD natif, CMEK, BYOK Enterprise, VPC Service Controls, audit trail Object Lock 7 ans, choix de région (UE / UK / US / JP / APAC).
Pour qui
Pensé pour le luxe. Activé pour tous ses verticaux.
Liater est verticale par design. Les taxonomies, les tons, les rituels, les intégrations sont calibrés pour les industries où la relation client est un actif stratégique.
💍
Haute joaillerie
Bespoke 12-24 mois, stone matchmaking, pièces héritage, transmission multi-générationnelle.
⌚
Horlogerie
Gestion collection, watch concierge, refurbishment, authentification vintage.
👜
Maroquinerie & mode
Services VIP, sur-mesure, visites atelier, orchestration fashion week.
💄
Beauté premium
Routines personnalisées, lancements exclusifs, orchestration cadeaux, sessions éducation.
🏨
Hôtellerie ultra-luxe
Concierge intelligence, profils invités fidèles, trunk shows en suite, continuité cross-propriétés.
🛥
Yachting & aviation
Profils charter VIP, partenariats à bord, coordination lifestyle cross-luxe.
🤲
Concierge & family offices
Interface wealth management, coordination multi-propriétés, matching gala caritatif.
🖼
Galeries & ventes aux enchères
Profilage collectionneurs, matchmaking d'œuvres, continuité relation post-vente.
🍷
Vins & spiritueux rares
Gestion cave, matching allocation, orchestration en primeur, mises en bouteille héritage.
Intelligence
L'IA au service de l'expérience. Pas l'inverse.
Une stack AI/RAG moderne, observable, auditable. Multi-modèle, multi-langue, fédérée. Conçue pour la production, pas pour la démo.
— 01
Speech-to-Text v2 · Chirp 2
Transcription multilingue état de l'art. 11 langues natives, diarisation, ponctuation, score de confiance par mot. Latence P95 < 6 s.
Chirp 2EU region11 lang
— 02
RAG · Vector Search
Récupération sémantique sur catalogue produit, historique client, taxonomies validées. Embeddings 384-D, top-5 contextualisés à chaque appel LLM.
text-embed-005Matching Engine47ms
— 03
Extraction structurée
Gemini 2.5 Pro contraint par JSON Schema versionné. Sortie déterministe, validation business intégrée.
Gemini 2.5 ProJSON Schema0.3% halluc.
— 04
Génération multi-langue
Gemini 2.5 Flash pour résumés, emails, briefings, narratives. Tonalité culturelle adaptée par marché.
Gemini 2.5 FlashMJMLLiquid templates
— 05
Knowledge Graph
Représentation sous forme de graphe · clients, accompagnants, produits, marques, événements, marchés. Raisonnement multi-relationnel sur la mémoire vivante de la Maison.
Graph DBFamily treesMulti-gen
— 06
Predictive ML
4 modèles actifs : LTV, churn risk, next-best-action, affinity drift. Vertex AI + BigQuery ML, MAPE 12 %, F1 0.87.
Vertex AIBigQuery MLLambdaMART
— 07
Multi-LLM routing
Gemini 2.5 Pro principal, Claude 4.5 Sonnet en fallback (qualité). Bascule automatique si confidence < 0.6.
GeminiClaudeFallback auto
— 08
Federated learning
Apprentissage entre Maisons d'un même groupe sans partage de données. DP-SGD ε=0.4, FedAvg agrégation. Conforme RGPD.
FedAvgDP-SGDPrivacy-preserving
— 09
Eval continuel
Suite d'évaluation automatique : 200 verbatims annotés, gate de déploiement, alertes Slack si dégradation, A/B testing prompts.
PromptfooLangfuse2 runs/jour
Intégrations
S'intègre dans votre stack. Sans friction.
Liater n'impose aucun système. Si vous avez Salesforce, vous gardez Salesforce. Si vous avez un système propriétaire, on construit le connecteur. SDK officiel pour les intégrations sur-mesure.
30+ connecteurs natifs.
Plug and play.
Le hub Liater reçoit chaque événement de votre stack (transaction POS, mise à jour CRM, journey marketing) et envoie en sortie des données structurées propres, prêtes à être consommées.
CRM
Salesforce Industries / Service Cloud · Microsoft Dynamics 365 · HubSpot · Pipedrive · clienteling vertical (Stylyze, Endear, suites internes)
Marketing
Salesforce Marketing Cloud · Braze · Klaviyo · Mailchimp · HubSpot Marketing
POS & retail
Cegid Y2 Retail · Lightspeed · Shopify POS · Oracle Retail Xstore
CDP & data
Segment · mParticle · Tealium · Salesforce Data Cloud · BigQuery / Snowflake
Communication
Gmail · Microsoft Graph (Outlook) · WhatsApp Business API · Mailjet · SendGrid
Identity
Okta · Microsoft Entra ID · Auth0 · Google Workspace · OIDC standard
iPaaS
Zapier · Make · Workato · n8n · webhook signé HMAC-SHA256
Custom
SDK officiel TypeScript / Python · connecteur sur-mesure développé par Liater (4-8 semaines, 30-80 k€)
CRM
SFMC
POS
Outlook
CDP
SSO
LiaterHub
Voir Liater en action
Une démo pour comprendre.
Une démo pour convaincre.
Deux niveaux d'accès. La démo publique présente l'expérience utilisateur sur une Maison anonymisée. Les démos privées sont calibrées pour des Maisons spécifiques avec leurs propres scénarios — accessibles par code.
Accès libreDémo publique
Démo publique
générique
Découvrez Liater à travers une Maison anonymisée. Verbatim libre, analyse en 8 phases, knowledge graph, multi-langue, automation timeline, predictive ML, 16 typologies d'automation.
- ·Parcours conseiller en 8 phases
- ·Génération multi-langue (FR / EN / ZH)
- ·Architecture AI/RAG visible
- ·Pas de marque visible · scénarios génériques
Accès privé · démo dédiéeUne démo
Une démo
pour votre Maison
Chaque grande Maison reçoit une démo calibrée à ses propres rituels, scénarios, pièces, géographies. Profil client, lignées multi-générationnelles, événements culturels — tout est reconstitué.
Saisissez le code communiqué par votre interlocuteur Liater.
Format · MAISON-XXX-AAAA
Engagement
Quatre niveaux. Une exigence.
Notre accompagnement s'adapte à la profondeur de votre déploiement. Pas de tarif d'appel — un dialogue cadre la suite, sur la base d'un audit Liater Mind de 90 minutes avec votre Direction Clienteling.
Starter
Émergent
Pour la Maison qui pose ses premiers rituels.
Audience
Maisons indépendantes · pilote en 1 boutique
Volume cible
1 à 5 boutiques · jusqu'à 25 conseillers
Engagement
Mise en service · 7 jours
- Voice capture + extraction + actions
- 4 connecteurs natifs (CRM, MA, email, Slack)
- Multi-langue 11 langues incluses
- Données sous résidence européenne
- DPA standard · RGPD by design
- Support 5×8
Le plus choisi
Studio
Mid-Maison
Pour la Maison multi-boutiques qui veut industrialiser.
Audience
Maisons groupe ou indépendantes · roll-out européen
Volume cible
5 à 15 boutiques · jusqu'à 100 conseillers
Engagement
Mise en service · 21 jours · audit Mind 90 min inclus
- Tout Starter, plus :
- Tenant GCP dédié · isolation réseau
- Atelier UI · configuration Liater Mind par Direction
- Jusqu'à 10 connecteurs custom inclus
- SLA 99,5 % · support 1h ouvrée
- CSM partagé · revue trimestrielle
Atelier
Groupe luxe
Pour les groupes constitués avec exigence souveraine.
Audience
Groupes constitués · multi-Maisons · DSI souveraine
Volume cible
15 à 50 boutiques · jusqu'à 500 conseillers
Engagement
Mise en service · 60 à 90 jours · co-conduit avec votre intégrateur
- Tout Studio, plus :
- Cloud privé Maison ou souverain groupe
- License Server local · isolation totale
- RLHF privé · apprentissage sur vos outcomes
- Connecteurs custom illimités
- CSM dédié · 1 vote roadmap par trimestre
Empire
White-label
Pour les groupes globaux qui veulent leur propre clienteling AI sous leur marque.
Audience
Groupes monde · OEM · co-développement produit
Volume cible
50+ boutiques · multi-Maisons partagées
Engagement
Co-design produit · 90 à 180 jours · roadmap conjointe
- Tout Atelier, plus :
- Branding intégral · votre marque, votre domaine
- App mobile dédiée iOS/Android
- Co-développement produit · roadmap conjointe
- Multi-Maisons partagées sous gouvernance commune
- Contrat-cadre annuel avec minimum garanti
01
Audit · 90 minutes
Avec votre Direction Clienteling. Cadrage des 6 piliers Liater Mind. Sans engagement.
02
POC · 30 jours
Sur 1 boutique pilote. Données réelles, conseillers réels, mesure sur outcomes réels.
03
Décision sur preuve
Aucun lock-in technique. Réversibilité garantie · vos actions et événements métier orchestrés vers vos systèmes.
Une grille tarifaire publique ne refléterait pas la profondeur de l'engagement attendu côté Maison. Cinq questions courtes nous permettent de cadrer la suite avec précision.
Engager la conversationLire le whitepaper avant →Notre mission
Le luxe n'est pas un produit. C'est un théâtre. Liater est la régie qui orchestre les moments rares — sans en perdre l'âme, à l'échelle d'une décennie.
— Manifeste Liater · 2026
Liater est née d'un verbatim entendu chez une Maison de la Place Vendôme · « Notre métier n'est pas de vendre des bijoux. C'est de tenir le fil entre deux générations. »
Tenir ce fil est aujourd'hui artisanal. Il dépend de la mémoire de quelques conseillers, de quelques managers, de quelques vendeuses senior. Il se perd à chaque départ, à chaque succession, à chaque transition de boutique.
Liater est la mémoire institutionnelle de la Maison. Pas une base de données — un récit continu, vivant, partageable, qui transforme chaque interaction en moment de continuité. Chaque rituel devient amplifiable sans être vulgarisé.
À propos du nom.
Liater est l'anagramme de retail. Une lettre près, on inverse le sens. Là où le retail traditionnel pousse ses produits vers le client, Liater fait remonter la voix du client vers la Maison. C'est l'inverse de la transaction · c'est la relation. L-I-A-T-E-R · R-E-T-A-I-L.
Vous tenez le fil. Liater le rend indéchirable.
Programmons une conversation. Quinze minutes pour comprendre votre Maison, ses rituels, ses irritants. Trente minutes de démo dédiée. Puis ensemble, ou pas.