Aucun client n'est plus
jamais oublié.
Le luxe n'est pas un produit, c'est un théâtre.
Liater est la régie qui orchestre les moments rares à grande échelle — et garde, derrière chaque conseiller, la mémoire complète d'une relation.
Tout le clienteling. Une plateforme.
Liater couvre l'ensemble des moments où une Maison de luxe entre en relation avec son client — capture, structuration, automation, mémoire, transmission. Activable module par module selon vos priorités.
Voix & mémoire
Le conseiller parle 30 secondes. Cura transcrit en 11 langues, structure le verbatim en JSON, et archive une mémoire vivante du client. Aucune saisie clavier, aucune perte d'information.
Extraction IA structurée
Vertex AI Gemini 2.5 Pro contraint par JSON Schema. Identification client, accompagnants, produits, marques tierces, dates clés, voyages. Zéro hallucination, audit complet, validation humaine.
Orchestration multi-canaux
16 typologies d'automation : trigger, time-based, behavioral, predictive, lookalike, segmentation, multi-touch journey, A/B testing, lifecycle, geo-based, cross-Maison.
Multi-langue native
Une note, sept sorties cohérentes : email client dans sa langue, brief manager en anglais, tâches conseiller en français, tags système normalisés. Zéro double saisie.
Archives & lignées
Computer vision sur les pièces vintages, reconstruction de provenance, family tree multi-générationnel, transmission orchestrée. Votre patrimoine devient un actif relationnel.
Pipeline sur-mesure 12-24 mois
Orchestration des jalons (atelier, lapidaires, transports), notifications proactives, hand-delivery scénarisé, continuité conseiller. Le bespoke ne se perd plus en route.
Saison luxe orchestrée
Cannes, Mostra, Frieze, Aspen, Davos, Art Basel. Liater cartographie la mobilité de vos clients et active la boutique d'accueil 14 jours avant chaque arrivée.
Trunk shows privés
Profilage des invités, curation de sélection par invité, briefing du conseiller, logistique sécurisée, follow-up multi-langue. Votre yacht ou villa devient une boutique.
Insights agrégés exécutifs
Latent wishlist value, affinity drift, travel intelligence, competitive intelligence, cohort uplift analysis. Anonymisation k-anonymity ≥ 5 par défaut.
4 modèles ML actifs
LTV à 5 ans, risque de churn, next-best-action, affinity drift. Vos clients sont scorés en temps réel sur 80+ features. Vertex AI + BigQuery ML.
Cross-Maison & family office
Coordination intra-groupe avec consentement strict. Portail dédié pour les wealth managers. Federated learning entre Maisons sans partage de données.
Sécurité & conformité
RGPD natif, CMEK, BYOK Enterprise, VPC Service Controls, audit trail Object Lock 7 ans, choix de région (UE / UK / US / JP / APAC).
Pensé pour le luxe. Activé pour tous ses verticaux.
Liater est verticale par design. Les taxonomies, les tons, les rituels, les intégrations sont calibrés pour les industries où la relation client est un actif stratégique.
Haute joaillerie
Bespoke 12-24 mois, stone matchmaking, heritage pieces, transmission multi-générationnelle.
Horlogerie
Collection management, watch concierge, refurbishment, vintage authentication.
Maroquinerie & mode
VIP services, made-to-order, atelier visits, fashion week orchestration.
Beauté premium
Personalized routines, exclusive launches, gifting orchestration, education sessions.
Hôtellerie ultra-luxe
Concierge intelligence, repeat guest profiles, in-suite trunk shows, cross-property continuity.
Yachting & aviation
Charter VIP profiles, on-board partnerships, lifestyle coordination cross-luxury.
Concierge & family offices
Wealth management interface, multi-property coordination, charity gala matching.
Galeries & auctions
Collector profiling, work matchmaking, post-sale relationship continuity.
Vins & spiritueux rares
Cellar management, allocation matching, en primeur orchestration, heritage bottlings.
L'IA au service de l'expérience. Pas l'inverse.
Une stack AI/RAG moderne, observable, auditable. Multi-modèle, multi-langue, fédérée. Conçue pour la production, pas pour la démo.
Speech-to-Text v2 · Chirp 2
Transcription multilingue état de l'art. 11 langues natives, diarisation, ponctuation, score de confiance par mot. Latence P95 < 6 s.
RAG · Vector Search
Récupération sémantique sur catalogue produit, historique client, taxonomies validées. Embeddings 384-D, top-5 contextualisés à chaque appel LLM.
Extraction structurée
Gemini 2.5 Pro contraint par JSON Schema versionné. Sortie déterministe, validation business intégrée.
Génération multi-langue
Gemini 2.5 Flash pour résumés, emails, briefings, narratives. Tonalité culturelle adaptée par marché.
Knowledge Graph
Représentation sous forme de graphe : clients, accompagnants, produits, marques, événements, marchés. Raisonnement sur 50 ans+ de relations.
Predictive ML
4 modèles actifs : LTV, churn risk, next-best-action, affinity drift. Vertex AI + BigQuery ML, MAPE 12 %, F1 0.87.
Multi-LLM routing
Gemini 2.5 Pro principal, Claude 4.5 Sonnet en fallback (qualité). Bascule automatique si confidence < 0.6.
Federated learning
Apprentissage entre Maisons d'un même groupe sans partage de données. DP-SGD ε=0.4, FedAvg agrégation. Conforme RGPD.
Eval continuel
Suite d'évaluation automatique : 200 verbatims annotés, gate de déploiement, alertes Slack si dégradation, A/B testing prompts.
S'intègre dans votre stack. Sans friction.
Liater n'impose aucun système. Si vous avez Salesforce, vous gardez Salesforce. Si vous avez un système propriétaire, on construit le connecteur. SDK officiel pour les intégrations sur-mesure.
30+ connecteurs natifs.
Plug and play.
Le hub Liater reçoit chaque événement de votre stack (transaction POS, mise à jour CRM, journey marketing) et envoie en sortie des données structurées propres, prêtes à être consommées.
Une démo pour comprendre.
Une démo pour convaincre.
Deux niveaux d'accès. La démo publique présente l'expérience utilisateur sur une Maison anonymisée. Les démos privées sont calibrées pour des Maisons spécifiques avec leurs propres scénarios — accessibles par code.
Démo publique
générique
Découvrez Liater à travers une Maison anonymisée. Verbatim libre, analyse en 8 phases, knowledge graph, multi-langue, automation timeline, predictive ML, 16 typologies d'automation.
- ·Parcours conseiller en 8 phases
- ·Génération multi-langue (FR / EN / ZH)
- ·Architecture AI/RAG visible
- ·Pas de marque visible · scénarios génériques
Une démo
pour votre Maison
Chaque grande Maison reçoit une démo calibrée à ses propres rituels, scénarios, pièces, géographies. Profil client, lignées multi-générationnelles, événements culturels — tout est reconstitué.
Quatre niveaux. Une exigence.
Notre accompagnement s'adapte à la profondeur de votre déploiement. Pas de tarif d'appel — un dialogue cadre la suite, sur la base d'un audit Liater Mind de 90 minutes avec votre Direction Clienteling.
Émergent
Pour la Maison qui pose ses premiers rituels.
- Voice capture + extraction + actions
- 4 connecteurs natifs (CRM, MA, email, Slack)
- Multi-langue 11 langues incluses
- Données sous résidence européenne
- DPA standard · RGPD by design
- Support 5×8
Mid-Maison
Pour la Maison multi-boutiques qui veut industrialiser.
- Tout Starter, plus :
- Tenant GCP dédié · isolation réseau
- Atelier UI · configuration Liater Mind par Direction
- Jusqu’à 10 connecteurs custom inclus
- SLA 99,5 % · support 1h ouvrée
- CSM partagé · revue trimestrielle
Groupe luxe
Pour les groupes constitués avec exigence souveraine.
- Tout Studio, plus :
- Cloud privé Maison ou souverain groupe
- License Server local · isolation totale
- RLHF privé · apprentissage sur vos outcomes
- Connecteurs custom illimités
- CSM dédié · 1 vote roadmap par trimestre
White-label
Pour les groupes globaux qui veulent leur propre clienteling AI sous leur marque.
- Tout Atelier, plus :
- Branding intégral · votre marque, votre domaine
- App mobile dédiée iOS/Android
- Co-développement produit · roadmap conjointe
- Multi-Maisons partagées sous gouvernance commune
- Contrat-cadre annuel avec minimum garanti
Une grille tarifaire publique ne refléterait pas la profondeur de l’engagement attendu côté Maison. Cinq questions courtes nous permettent de cadrer la suite avec précision.
Engager la conversationLire le whitepaper avant →Le luxe n'est pas un produit. C'est un théâtre. Liater est la régie qui orchestre les moments rares — sans en perdre l'âme, à l'échelle d'une décennie.
Liater est née d'un verbatim entendu chez une Maison de la Place Vendôme : « Notre métier n'est pas de vendre des bijoux. C'est de tenir le fil entre deux générations. »
Tenir ce fil est aujourd'hui artisanal. Il dépend de la mémoire de quelques conseillers, de quelques managers, de quelques vendeuses senior. Il se perd à chaque départ, à chaque succession, à chaque transition de boutique.
Liater est la mémoire institutionnelle de la Maison. Pas une base de données — un récit continu, vivant, partageable, qui transforme chaque interaction en moment de continuité. Chaque rituel devient amplifiable sans être vulgarisé.
Liater est l'anagramme de retail. Une lettre près, on inverse le sens. Là où le retail traditionnel pousse ses produits vers le client, Liater fait remonter la voix du client vers la Maison. C'est l' inverse de la transaction : c'est la relation. L-I-A-T-E-R · R-E-T-A-I-L.
Vous tenez le fil. Liater le rend indéchirable.
Programmons une conversation. Quinze minutes pour comprendre votre Maison, ses rituels, ses irritants. Trente minutes de démo dédiée. Puis ensemble, ou pas.