Liater est un logiciel de connaissance client opérationnel · capture vocale 11 langues, mémoire structurée par client, automatisations multi-canal, intelligence prédictive, intégrations natives avec votre CRM/POS/marketing automation. Six modules. Une stack moderne. Une promesse · zéro information perdue, zéro double-saisie, zéro silo.
Chaque module est activable indépendamment. Vous pouvez démarrer par la capture vocale et ajouter l'automation, ou commencer par les intégrations CRM. La plateforme suit votre maturité.
Votre équipe parle 30 secondes après chaque interaction client. Liater transcrit en temps réel dans 11 langues natives (FR, EN, IT, ES, DE, PT, JA, ZH, KO, AR, RU). Aucune saisie clavier, aucune perte d'information.
Le verbatim devient une fiche client structurée · identité, accompagnants, produits considérés, marques tierces, dates clés, voyages prévus, signaux business. Une mémoire institutionnelle vivante qui survit aux départs et aux successions.
Une note vocale déclenche jusqu'à 16 typologies d'actions · email client dans sa langue, brief manager en anglais, tâches conseiller dans votre langue, mise à jour CRM, déclenchement campagne marketing automation, alerte WhatsApp Business.
Quatre modèles de machine learning actifs · valeur vie client à 5 ans, risque de churn, next-best-action, dérive d'affinité. Vos clients sont scorés en temps réel sur 80+ features. Insights agrégés exécutifs avec k-anonymity ≥ 5 par défaut.
30+ connecteurs natifs prêts à l'emploi · Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Cegid Y2, Lightspeed, Shopify, SFMC, Braze, Brevo, WhatsApp Business, Outlook, Gmail, Google Calendar, BigQuery, Snowflake. SDK ouvert pour vos intégrations sur-mesure.
RGPD by design, hébergement européen, chiffrement clés gérées (CMEK), apport de votre clé (BYOK Enterprise), audit trail Object Lock 7 ans, choix de région (UE / UK / US / JP / APAC). DPA standard ou personnalisé fourni à chaque client.
Une stack moderne, pensée pour le déploiement réel · pas pour la démo. Multi-LLM avec fallback automatique, pipeline parallèle 12 secondes, eval continu sur 200 verbatims annotés.
Liater se branche sur votre stack existante. Pas besoin de remplacer votre CRM. Les actions partent vers vos systèmes de production avec validation humaine systématique avant chaque envoi.
Vos données client sont votre actif le plus stratégique. Liater est conçu pour que la conformité ne dépende ni d'une checklist, ni d'une bonne volonté · elle est encodée dans l'architecture.
Politique sécurité complèteLiater est une couche d'intelligence qui se branche sur votre CRM existant (Salesforce, HubSpot, Cegid, suite interne). Vous gardez votre CRM. Liater capte ce que votre CRM n'a jamais réussi à capter · les notes vocales du terrain, et les pousse en données structurées vers votre CRM avec validation humaine.
Sept jours pour le tier Starter (1-5 sites, multi-tenant SaaS). Vingt-et-un jours pour le tier Studio (5-15 sites, tenant dédié, audit Liater Mind 90 min inclus). Soixante à quatre-vingt-dix jours pour le tier Atelier (cloud privé groupe). Le POC opérationnel sur une boutique pilote tient en 30 jours, mesuré sur outcomes contractualisés.
Le geste utilisateur est le plus simple possible · parler 30 secondes après une interaction. C'est tout. Les conseillers, esthéticiennes, concierges, restaurateurs n'apprennent pas un nouveau logiciel · ils gardent leur CRM, leur POS, leur agenda. Liater orchestre derrière. Une formation initiale d'une heure suffit pour démarrer.
Trois différences fondamentales · (1) Liater est verticale par design (taxonomies, signaux, scoring calibrés pour la relation client premium), pas un modèle généraliste. (2) Extraction structurée contrainte par JSON Schema versionné · zéro hallucination en production, audit complet. (3) Orchestration multi-canal avec validation humaine systématique · pas un chatbot, un agent métier.
Non. Aucun verbatim, aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner nos modèles publics. Le RLHF privé (tier Atelier+) entraîne un modèle dédié à votre Maison sur vos propres outcomes, isolé du reste. Vos données restent vos données. Contractuellement (DPA), techniquement (VPC + CMEK), et opérationnellement.
Aucune grille publique (volontaire). L'engagement Liater dépend de quatre variables · modèle d'implémentation, volume de sites, niveau de personnalisation Liater Mind, intégrations sur-mesure. L'audit gratuit de 90 minutes cadre les quatre, et nous revenons avec une proposition chiffrée sous sept jours ouvrés.
Restitution complète de vos données dans un format opérable par vos systèmes existants, sous 30 jours. Pas de lock-in technique · les schémas et formats sont versionnés et documentés (OpenAPI 3.1). Vous repartez avec votre mémoire client structurée, exportable.
Démo guidée 90 secondes pour comprendre. Audit Liater Mind 90 minutes pour cadrer votre déploiement. POC 30 jours sur une boutique pilote pour décider sur preuve.