Définition · mise à jour le 13 septembre 2026
Débrief terrain
Un débrief terrain est le compte rendu court réalisé par un collaborateur après une interaction client. Il conserve les faits utiles au suivi, comme l’intention, les produits évoqués, les contraintes et la prochaine action, sous réserve des règles de collecte applicables.
Le débrief se distingue d’une transcription intégrale : il vise les éléments utiles à une action ou à une continuité de service.
Un débrief exploitable indique sa provenance, son auteur, sa date, son statut de validation et le système auquel il a été livré.
Dans Liater, le débrief peut être parlé ou saisi, puis structuré, corrigé et validé avant livraison au SI.
Source éditoriale : Liater · Les Artisans du Digital. La définition décrit le périmètre public du produit au 13 septembre 2026.