Question 1

Comment Liater capture le débrief d'un conseiller boutique ?

Accepted Answer

Le conseiller parle 30 secondes après le rendez-vous client dans n'importe quelle langue. Liater transcrit puis extrait automatiquement le profil cliente, les accompagnants, les produits considérés ou achetés, les marques tierces mentionnées, les dates importantes, les voyages et les signaux business — sans aucune saisie clavier.

Question 2

Quels systèmes Liater alimente automatiquement ?

Accepted Answer

Liater pousse vers le CRM clienteling de la Maison (Salesforce, suite interne, Stylyze, Endear...), le marketing automation (SFMC, Braze, HubSpot), le POS (Cegid Y2, Lightspeed), l'email/agenda (Outlook, Gmail, WhatsApp Business) et le data warehouse (BigQuery, Snowflake). 30+ connecteurs natifs disponibles.

Question 3

Liater est-il conforme RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Architecture pensée résidence européenne. Clauses contractuelles types (SCC 2021/914) avec les sous-processeurs IA. Pseudonymisation et redaction PII automatiques avant tout envoi LLM. Documentation DPA fournie à chaque Maison cliente.

Question 4

Quel ROI projette Liater pour une Maison de haute joaillerie ?

Accepted Answer

Sur une Maison type haute joaillerie : +62 M€ d'uplift annuel projeté, réparti entre bespoke pipeline, stone matchmaking, multi-générationnel, trunk shows, family office liaison et rituels capture/lifecycle. ROI ×62 sur le coût Liater.

Question 5

Comment Liater protège la relation cliente luxe ?

Accepted Answer

Le conseiller reste maître de la relation. Liater est un outil d'assistance · chaque action est validée humainement avant de partir vers les systèmes de production. Confidence par champ, undo 5 minutes, mode "low trust" 30 jours par défaut sur les nouvelles Maisons. Aucune action automatique sans accord explicite.